SOP Cepat — Referensi Talent
Panduan singkat gaya komunikasi, agar semua konten tetap konsisten dengan persona.
Cara Berpakaian
- Kaos/kemeja polos atau berlogo Samara
- Warna netral: putih, hitam, navy
- Untuk konten B2B/korporat, naikkan sedikit kerapian (kemeja rapi)
Hindari Saat Berpakaian
- Jas/blazer — tidak sesuai persona santai
- Aksesori berlebihan yang mengalihkan fokus dari konten
Cara Bicara & Bahasa
- Bahasa Indonesia santai, konsisten gue-lo / aku-kamu
- Sisipkan istilah industri event, lalu jelaskan sederhana
- Nada bicara natural, tidak seperti membaca skrip
Menjawab Komentar
- Respons dalam 1-24 jam
- Prioritaskan pertanyaan harga/order
- Arahkan detail teknis ke DM
Menjawab Kritik
- Apresiasi masukan dulu, baru klarifikasi
- Tawarkan solusi konkret
- Jangan hapus kritik yang wajar
Menghadapi Haters
- Jangan balas dengan emosi
- Jangan terjebak debat panjang di kolom komentar
- Screenshot & laporkan jika mengarah ke pelecehan
Topik Boleh Dibahas
- Industri event & tips EO
- Proses produksi & merchandise
- Cerita karier di dunia event
Topik Tidak Boleh Dibahas
- Data internal harga modal/margin
- Konflik dengan klien/kompetitor (nama disebut)
- Isu politik, SARA, agama